いつもご利用誠にありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

2019年のゴールデンウィークの営業および、商品のお届けに関してのご案内です。

本年度は一部商品でゴールデンウィーク中の配送が停止する商品がございます
該当商品のお届けをご希望の方は、長期休暇後のお届けをおすすめさせていただく場合がございます。

【ハナテラスカスタマーサポート休業期間】

ゴールデンウィーク休業期間　2019年4月27日～2019年5月6日
こちらの期間中はご注文の確認、配達完了のご報告等が原則停止いたします。
また、こちらの期間中にご注文をいただいた件は5月7日9時以降のご対応となります。

最終営業日　2019年4月26日18時まで
営業再開日　2019年5月7日9時より

【配達停止商品について】
以下商品に関しましては、大型配送便の停止の為、お品物をお届けする事が出来ません。
ご注文いただきました際にご案内を差し上げております。

・ 配送停止期間 ・
東京23区内・大阪市内　2019年4月28日～5月6日　　お届け：5月7日以降
それ以外の地域　2019年4月28日 ～5月7日　　お届け再開：5月8日以降

東京23区・大阪市内の5月7日のお届けはお預かりは可能ですが
大変な混雑が予想される為、お時間のご指定がいただけない場合がございます。

～該当商品～
観葉植物　大鉢　全種類(オプション付き含む)
観葉植物　中鉢　アレカヤシ、パキラ

【贈り花ご注文の際のご注意】
胡蝶蘭、生花商品に関しましてはゴールデンウィーク期間中にお届けは可能ですが、
必ずお届け先様がお受け取りいただけるかのご確認をお願いしております。

万が一お届け先様がご不在で、営業再開日やお受け取り可能日がゴールデンウィーク明けとなった場合は
贈り花の品質の維持が困難な為、再作成料・再配達料が発生いたします。

また、個人のお宅へのお届けの場合でも、長期休暇を利用されて遠方まで旅行に行かれてる場合などもございます。
どなた様も、ご注文の際は必ずお届け先様のご在室・ご在宅を確認の上、ご注文をお願いいたします。

ゴールデンウィーク中のお届けに関するご不明点は、ハナテラスカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-973-590　(平日9時～18時)
またはお問合せフォームよりご連絡下さい