いつもご利用ありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

本年のゴールデンウィーク中のお届けに関して、
一部配送便が停止するお品物がございます。

新型コロナウイルス感染症への対応による影響もあり、
例年と状況が大きく異なっております。
ご注文の際には下記ご参考の上、ご発注の程よろしくお願いいたします。

カスタマーサポート営業状況について

2020年5月2日～5月6日も、回線本数を絞ってのご対応いたしております。
場合によってはお電話が繋がりにくい状態が続きますので、お急ぎのご案件はお問い合わせページよりご連絡下さい。

全ての商品ご注文に当たってのお願い

現在、新型コロナウイルス感染症対策の影響で、
・お届け先様の営業規模縮小(在宅ワークや営業時間短縮、配達物の受け取り制限など)
・開店、開業、移転の延期
・御祝の品のお受け取りご辞退
といったケースが大変増えております。
その為、ハナテラスカスタマーサポートでは臨時的にゴールデンウィーク中も、ご対応窓口を開設させていただく運びとなりました。

上記ケースでお届けができなくなってしまった場合にご報告を差し上げる形となりますので
ご注文の際には必ず、【お届け日にご連絡のつく ご依頼主様のお電話番号】も添えて、ご注文をお願いいたします。

お届け状況について

胡蝶蘭

【お届け期間】2020年5月2日～5月6日
お届け先地域により、ご対応ができないか、5/7以降のお届けとなる場合がございます。
ご注文いただいた際に担当スタッフより折り返しご連絡いたします。

生花

【お届け期間】2020年5月2日～5月6日
市場の閉場期間中の為、お花の種類や色の選択ができない形でのお届けとなります。
また、当日・翌日配送はご準備が間に合わず、ご対応できない場合があります。
ご注文受領時にスタッフよりご相談差し上げる場合がございます。

観葉植物

！！配送停止期間あり！！

【配送停止期間】2020年5月2日～5月6日
【該当地域】全地域

【一部地域で配送停止】2020年5月7日
【該当地域】東京23区・大阪市内以外のお届け

観葉植物を遠方にお届けする配送便がゴールデンウィーク中停止するため、
5月2日～6日にお届け希望や、ご注文いただいた件は5月8日以降のお届けとなります。
予めご了承下さい。

本件お問い合わせ先

ハナテラスカスタマーサポート　平日9:00～18:00
0120-973-590
※5月2日～6日は回線を絞って臨時でご対応しております。
※期間中は回線が混み合いやすい為、お急ぎの際はお問い合わせフォームよりご連絡下さい