【お知らせ】ゴールデンウィーク周辺のお届けとカスタマーサポートのお休みについて | 【HanaTerras ～ハナテラス～】法人向けお祝い花＆グリーンギフト

いつもご利用ありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

本年もゴールデンウィーク期間休暇に伴い、カスタマーサポートのご対応と、一部商品のお届けが停止いたします。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご確認の上ご発注いただけます様、何卒よろしくお願いいたします。

2023年4月29日～30日　お休み
2023年5月1日～2日　通常営業
2021年5月3日～7日　お休み
2021年5月8日　通常営業

休業期間中は新規のご注文のお預かり・お届け完了のご報告・各種お手続き等のご対応が停止いたします。
ゴールデンウィーク中に頂戴したお問い合わせは5月8日 9時よりご対応・ご連絡いたします。

※配達の緊急停止・緊急性の高いお届け先変更などのご連絡はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

該当商品　観葉植物全商品・プリザーブドフラワー・シェア胡蝶蘭・パルフェブーケ
停止期間　2023年4月29日～5月7日

大変ご迷惑をおかけいたしますが、こちらの商品の発送・配達を行っている便が長期休暇となる為、お届けを停止とさせていただいております。
ゴールデンウィーク明けの最短届けは以下の通りとなります。
4月28日15時までのご注文・・・最短5月8日着
5月1日・2日のご注文・・・最短5月9日着

※5月1日、2日のお届けは東京23区内・大阪市内でのみ承っておりますが、入荷が停止しており在庫が少ない為5/8以降のお届けをおすすめしております。
※北海道など遠方地域へのお届けは集荷の締切が早い為、最短着日が変わる場合がございます。

2023年4月29日～5月7日お届け分
└お花の色や花材に指定がある場合・・・2023年4月26日 18時までにご注文ください。
└在庫が確認できる物でのお届けの場合・・・2023年4月28日 15時までにご注文下さい。

5月1日、2日のご注文で5月3日～8日のお届けのお品物は、市場等の休場や入荷の停止により
ご準備が間に合わない場合もございます。
なるべく早めのご注文をお願いいたします。

ゴールデンウィーク周辺はお届け先もお休みに入っていることが多く、例年、
・長期のご不在に伴いお届けができない
・お客様はいらっしゃるが、お届け先のセキュリティ管理の影響で入室ができない
などの状況が発生し、お届け不能となる事例が発生いたします。

必ず、ご注文前に
「お届け先が必ずいらっしゃるか・受け取っていただけるか」
「お受け取り担当者様の電話番号(緊急連絡先)」
の2点をご確認いただいた上で、ご発注をお願いいたします。

※ご確認が不足していた状況で、お届けができない事態が発生した場合、キャンセル料や再配達・再作成料が発生する場合がございます。

ハナテラスカスタマーサポート　0120-973-590　(平日9:00～18:00)
またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい

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