いつもご利用ありがとうございます。カスタマーサポートのHです。
2023年のお盆休業についてのご案内です。
今年は特に観葉植物・プリザーブドフラワー・シェアギフトにおいて、配送便やメーカー入荷のお盆期間停止に伴い、お届けができないお日付が長くなっております。
各項目確認の上、ご注文の程何卒よろしくお願いいたします。
ハナテラスのお盆期間中の休業日
カスタマーサポートは以下の期間でお盆休暇を頂戴いたします。
2023年8月10日18時～8月15日
期間中は新規ご注文受付・配達完了報告・お問い合わせ対応が停止いたします。
営業再開は 2023年8月16日9時から となります。
休業期間中の緊急のご連絡はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
各商品のお盆期間中の配送について
【要注意】観葉植物(大鉢・中鉢・寄せ植え)
お届け停止期間 2023年8月11日～8月17日
一般的なお盆期間より配送業者が長く休暇を設定している為、お届け停止期間が長くなっております。
お盆明け最短お届け日が2023年8月18日となります。
観葉植物の東京23区内・大阪府大阪市内・豊中市内の8月16日・17日お届けご希望のお客様へ
自社配送が可能なエリアは2023年8月9日12時までのご注文で、8月16・17日のお届けが可能な場合がございます。
ご注文前に一度ハナテラスカスタマーサポートまでご連絡ください。
プリザーブドフラワー・シェアギフト(シェア胡蝶蘭・パルフェ・小鉢セット
8月11日～8月20日お届けのご注文締切 2023年8月4日15時
以降のお時間でのご依頼はメーカーの休業に伴い資材入荷が停止してしまう為、最短お届けが8月21日となります。
8月11日～20日でのお届けご希望のお客様は締切日時までにご注文をお願いいたします。
胡蝶蘭・生花商品(アレンジメント・スタンド・花束・式典花・供花)
8月11日～8月15日お届けのご注文締切 2023年8月10日12時
8月16日・17日お届けのご注文締切 2023年8月10日18時
締切時間を過ぎてのご注文は在庫状況が確認できない場合や、お届けご準備が間に合わない可能性が極めて高くなるため、お届けご希望お決まりのお客様はお早めにご注文をお願いいたします。
お盆期間のお届けご注文時の注意事項
どちらの商品のご注文の場合も、
お届け先様が確実にお受け取りいただけるかのご確認を必ずお願いします。
お盆期間中は企業様は休業をされていたり、ビル自体が入館禁止となってしまうケースがございます。
また、個人宅お届けの場合、長期のご旅行などにより長くご不在にされる事が非常に多い時期となります。
弊社商品は生き物の為、長期のご不在の場合は持ち戻りとはなります。
ですが、持ち戻り後も品質が日が立つにつれて変化して行く為、再配達時の状況によっては別のお品物の用意をしないとならない場合があります。
その場合、ご依頼主様に再手配料を全額頂戴せざるを得ない状況が発生いたします。
特に今年は非常に暑い為、胡蝶蘭の花の開きも早くなっております。
良い状態で、ご依頼主様にもご心配おかけする事なくお届けができる様に段取りをいたしますので、ご注文の前にお届け先様に【お届け日のご在室状況ご確認】をお願いいたします。
皆様のご協力の程、何卒お願い申し上げます。
お盆期間中のお届けに関してのご相談
ハナテラスカスタマーサポート 0120-973-590 (平日9:00～18:00)
またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい