いつもハナテラスをご利用いただきありがとうございます。
今年の年末年始のお届けに関してのご案内です。

観葉植物・シェア胡蝶蘭のお届けに関して、お届けの停止期間が長くなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご注文の際はご注意の上ご依頼をお願いいたします。

 

カスタマーサポートの営業時間　(新規注文・問い合わせに関して)

年末年始休業期間：2023年12月28日15時～2024年1月3日

最終営業日　2023年12月28日15時まで
年始開始日　2024年1月4日9時～

 

年末年始のお届けについて

全商品共通

1月4日、1月5日
東京都、神奈川県、大阪府、京都府へのお届けが大変集中しております。
終日でのご対応となる他、お届け先の場所によっては17時を超えての到着となる場合がございます。

1月9日
東京都、神奈川県の10時まで必着のご対応が集中し締切となりました。

胡蝶蘭

配達停止期間　2023年12月30日～2024年1月3日

2023年12月28日～29日お届け　締切：12月27日18:00まで
2024年1月4日～5日お届け　締切：12月28日12:00まで
6日以降のお届けは平常通りの受注となります。

年明け新規受注開始日　2024年1月4日9:00～　(4日当日注文での最短お届け日はお問い合わせください)

 

シェア胡蝶蘭

配達停止期間　2023年12月30日～2024年1月4日
2023年12月25～29日お届け分 締切：12月22日12時まで
2024年1月5日お届け分 締切：12月26日18時まで

年明け新規受注開始日　2024年1月4日9:00～　(1月4日ご注文でのお届けは1月6日以降の到着となります。)
※宅配でのお届け商品となる為、ご注文いただいたお時間と希望納期によっては配送準備が間に合わない場合もございます。

 

生花

配達停止期間　2023年12月30日～2024年1月3日
2023年1月4～5日お届け分 締切：12月27日12時まで
年明け新規受注開始日　2024年1月4日9:00～　(4日当日注文での最短お届け日はお問い合わせください)

！！ご注意ください！！
生花商品の東京23区内・大阪市内の1月4日、1月5日午前中お届けは、正月花配送の影響で配送便が大変混雑してまいりました。
お時間指定をいただいた際、ご相談を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。

 

パルフェブーケ

配達停止期間　2023年12月29日～2024年1月3日
2024年1月4～5日お届け分 締切：12月22日12時まで
年明け新規受注開始日　2024年1月4日9:00～　(1月4日ご注文でのお届けは1月6日以降の到着となります。)
※宅配でのお届け商品となる為、ご注文いただいたお時間と希望納期によっては配送準備が間に合わない場合もございます。

 

プリザーブドフラワー

配達停止期間　2023年12月30日～2024年1月3日
2023年12月25日～29日お届け分　締切：12月15日12時まで
2024年1月4～5日お届け分 締切：12月22日12時まで
年明け新規受注開始日　2024年1月4日9:00～　(1月4日ご注文での最短お届け日は1月8日着)

 

観葉植物（大鉢・中鉢・小鉢セット・寄せ植え）

配達停止期間　2023年12月29日～2024年1月5日
2024年1月6日お届け締切　12月27日15：00まで
また、12月25日～28日の東北・中部・四国・中国・九州へのお届けは配送距離の問題で直前のご注文ではお届けが間に合わない為、必ず12月22日までにご注文をお願いします。

年明け新規受注開始日　2024年1月4日9:00～　(当日配送はご対応ができません/最短配送日はお問い合わせください)

ご注意ください！

年末年始付近の日程でのお届けは、お届け先が長期休暇を取られていたり、お出かけされているなどで、再配達となってしまうケースがございます。
長期間ご不在だった場合持ち戻りした商品の品質が変わってしまい、再度お品物を用意してのお届けとなる為、再配達料やキャンセル料が発生してしまう場合がございます。

ご注文前に必ずお届け先様のご在室状況や、お届けにお伺いしても大丈夫かのご確認をお願いいたします。

 

年末年始のお届けについてご相談はお気軽にカスタマーサポートまで！

お問い合わせダイヤル0120-973-590 (平日：9:00～18:00　12/28 15:00～1/3は年末年始休業)