【お知らせ】ゴールデンウィーク周辺のお届けとカスタマーサポート休業について | 【HanaTerras ～ハナテラス～】法人向けお祝い花＆グリーンギフト

いつもご利用ありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

本年もゴールデンウィーク休暇と母の日のご依頼集中に伴い、カスタマーサポートのご対応と一部商品のお届けが停止いたします。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご確認の上ご発注いただけます様、何卒よろしくお願いいたします。

2024年4月27日～29日　お休み
2024年4月30日～5月2日　通常営業
2024年5月3日～6日　お休み
2024年5月7日　通常営業

休業期間中は新規のご注文のお預かり・お届け完了のご報告・各種お手続き等のご対応が停止いたします。
休業中に頂戴したお問い合わせは5月7日 9時よりご対応・ご連絡いたします。

※配達の緊急停止・緊急性の高いお届け先変更などのご連絡はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

停止期間　2024年5月3日～5月7日

大変ご迷惑をおかけいたしますが、こちらの商品の発送・配達を行っている便が長期休暇となる為、お届けを停止とさせていただいております。
ゴールデンウィーク明けの最短届けは以下の通りとなります。
5月2日までのご注文・・・最短5月8日着

※5月7日のお届けは東京23区内・大阪市内でのみ承っておりますが、入荷が停止しており在庫が少ない為5/8以降のお届けをおすすめしております。
※北海道など遠方地域へのお届けは集荷の締切が早い為、最短着日が変わる場合がございます。

現在、母の日需要の影響で、シェア胡蝶蘭の材料となる小さな胡蝶蘭の引き合いが殺到しており
発送元生産者の要請で以下の期間のお届け分の締切日程が設定されております。

対象期間　2024年4月25日～2024年5月17日にお届けの分
ご注文締切日　2024年4月24日16時まで
締切日以降のご注文分は5月18日以降のお届けとなってしまいます。
ご希望に沿えない場合は別のお品物等でご案内いたします。

2024年4月27日～5月7日お届け分
└お花の色や花材に指定がある場合・・・2023年4月23日 18時までにご注文ください。
└在庫が確認できる物でのお届けの場合・・・2023年4月25日 15時までにご注文下さい。

4月30日～5月2日のご注文で5月3日～8日のお届けのお品物は、市場等の休場や入荷の停止により
ご準備が間に合わない場合もございます。
なるべく早めのご注文をお願いいたします。

ゴールデンウィーク周辺はお届け先もお休みに入っていることが多く、例年、
・長期のご不在に伴いお届けができない
・お客様はいらっしゃるが、お届け先のセキュリティ管理の影響で入室ができない
などの状況が発生し、お届け不能となる事例が発生いたします。

必ず、ご注文前に
「お届け先が必ずいらっしゃるか・受け取っていただけるか」
「お受け取り担当者様の電話番号(緊急連絡先)」
の2点をご確認いただいた上で、ご発注をお願いいたします。

※ご確認が不足していた状況で、お届けができない事態が発生した場合、キャンセル料や再配達・再作成料が発生する場合がございます。

ハナテラスカスタマーサポート　0120-973-590　(平日9:00～18:00)
またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい

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