いつもご利用誠にありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

本年度の年末年始の営業時間と、お花のお届けに関するご案内に関するご案内です。

【カスタマーサポートの営業時間　(新規注文・問い合わせに関して)】
年末年始休業期間 2017年12月30日～2018年1月4日
　上記期間中はハナテラスからの配達完了報告・受注内容ご確認・お問合せ対応が停止いたします。
　特に上記期間中のお届け指定は、フォームからのご注文もできなくなってしまいます。
　
　休業期間中も2018年1月5日以降のご注文は承っておりますが、受注内容のご確認は1月5日9:00～となります。
　また、1月5日お届けのお時間指定は終日のみのご対応となります。予めご了承ください。

最終営業日 2017年12月29日 15：00まで
営業開始日 2018年1月5日 9:00～

 
【年末年始のお届けについて】

胡蝶蘭

配達停止期間　2017年12月30日～2018年1月3日
　　　　　　　1月4日は12月27日18:00までにご注文をいただいたもののご対応になります。
　　　　　　　一部地域は配送便の停止に伴い、お届けが難しくなる場合がございます。
　　　　　　　東京23区・大阪市内・名古屋市内以外へのお届けはお問い合わせください。

1月4日お届け分締切 2017年12月27日18:00　(これ以降のご注文はお問い合わせください)
新規受注開始日 2018年1月5日 (当日配送は東京23区内のみになります)

 

生花

配達停止期間　2017年12月30日～2018年1月2日(一部地域除く)
　　　　　　　1月3日・4日・5日は12月26日18:00までにご注文分のお届けになります。
　　　　　　　また、1月3～5日のお届けは終日でのご対応となります。　　　　　　　

1月3～5日お届け分締切 2017年12月26日18:00
！これ以降のご注文は花材・色の指定、お届け時間の指定ができなくなる場合がございます。！
新規受注開始日 2017年1月5日 (当日配送はお問い合わせください)

 

観葉植物

！他商品より期間が長いです ご注意ください！
配達停止期間　東京23区内　2017年12月30日～2018年1月4日
東京23区外　2017年12月28日～2018年1月6日
！地方への大鉢・中鉢サイズの観葉植物は、配送便が動いていないため他の商品と期間が異なります！

1月5日お届け分(23区内のみ)締切 2017年12月26日18:00
新規受注開始日 2018年1月5日(当日配送はお問い合わせください)

 

【年末年始の贈り花選びの注意事項】
年末年始は市場が休場するなど、商品が大変品薄になる時期になります。
その為、ご希望商品によっては、当日お届けのご対応が難しかったり、色のご指定がいただけない場合がございます。

特に1月4日・5日のお届けをご希望の場合は、12月18日までにご注文をいただけますと、商品を確実にご用意ができます。
お届けのお時間に関しましては、状況によりご案内をさせていただきます。

 

年末年始、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご不明点、商品の在庫確認、配達可能かどうかの確認は
お気軽にハナテラスカスタマーサポートまでご連絡下さい。

フリーダイヤル　0120-973-590(平日9時～18時　29日のみ15:00終了)
またはお問合せフォームよりご連絡ください