カスタマーサポート夏期休業のおしらせ

2018/08/01ニュース

いつもご利用ありがとうございます。
8月11日~16日までのハナテラス営業時間と、
期間中のお届けに関するご案内です。

【ハナテラスカスタマーサポート 夏期休業期間】

夏期休業期間 2018年8月11日~16日 終日
営業開始日  2018年8月17日 9時より

期間中はフリーダイヤルでのお問い合わせ、ご注文後の確認お電話対応が停止いたします。
ご注文フォームからのご注文はお預かりしております。(原則17日以降のご返答となります)
商品に関するお問合せはお問合せフォームよりご連絡下さい。

【夏期休業期間中のお届けについて】

夏期休業中のお届け ご注文締切 2018年8月10日 18時まで

上記時間までにご注文いただけました場合、8月11日~16日のカスタマーサポート休業期間中も
贈り物のお届けを承っております。完了ご報告は滞りなくお届けができた場合のみ、原則17日のご連絡となります。

また、一部商品・お届け地域については配送便が停止するものもございます。
こちらの該当商品や地域につきましては、お問合せやご注文いただきました段階でのご案内となります。

また、休業期間中のお届けで万が一ご不在等ございました場合は、配達員からご連絡を差し上げる場合がございます。
その為、ご注文時には必ずの2点のご対応をお願い致します。
・ お届け先様でお受け取りいただける方が確実にいらっしゃるかのご確認
・ 緊急連絡先(必ずご連絡のつく電話番号)をご注文フォーム内に記載下さい

夏は特に、ご在室確認がない状況でのご注文で、当日お届け先がご不在だった場合、
再配達料(再制作料)が発生してしまう可能性が高くなります。
事前ご確認のご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

【8月17日のお届けについて】

17日午前中お届けの締切 2018年8月10日 18時まで

夏期休業期間中(11日~16日)のご注文で17日のお届けの場合、
お品物のご準備の関係で、17日当日中または翌日18日以降のお届けになる場合がございます。
ご注文内容を確認した段階で、必ず納期のご連絡をさせていただきます。

 

その他ご不明点に関してはハナテラスカスタマーサポートまで
お電話(0120-973-590 平日9:00~18:00)か、お問合せフォームよりお問い合わせください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。