いつもご利用誠にありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

本年度の年末年始の営業時間と、お花のお届けに関するご案内に関するご案内です。

カスタマーサポートの営業時間　(新規注文・問い合わせに関して)

年末年始休業期間：2018年12月28日15:00～2019年1月6日
上記期間中はハナテラスからの配達完了報告・受注内容ご確認・お問合せ対応が停止いたします。
休業期間中も2019年1月7日以降のご注文は承っておりますが、受注内容のご確認は1月7日9:00～となります。
また、1月7日お届けのお時間指定は終日のみのご対応となります。予めご了承ください。

最終営業日 2018年12月28日 15：00まで
営業開始日 2019年1月7日 9:00～

年末年始のお届けについて

胡蝶蘭

配達停止期間　2018年12月29日～2019年1月3日

1月4日～7日お届け 締切：12月27日18:00まで
年末年始期間中は一部地域は配送便の停止に伴い、お届けが難しくなる場合がございます。
東京23区・大阪市内・名古屋市内以外へのお届けはお問い合わせください。

新規受注開始日 2019年1月7日 (7日当日注文での最短お届け日はお問合せ下さい)

生花

配達停止期間　2018年12月30日～2019年1月3日(一部地域除く)
1月4日～7日は12月26日18:00までにご注文分のお届けになります。
また、1月4～7日のお届けは終日でのご対応となります。

1月4～7日お届け分 締切：2018年12月26日18:00まで
　！これ以降のご注文は花材・色の指定、お届け日時の指定が難しくなります！

新規受注開始日 2019年1月7日 (7日当日注文での最短お届け日はお問合せ下さい)

観葉植物

配達停止期間　！他商品より期間が長いです ご注意ください！
東京23区内・大阪市内　2018年12月29日～2019年1月6日
東京23区外・大阪市外　2018年12月27日～2019年1月8日
！東京23区内・大阪市内以外への大鉢・中鉢サイズの観葉植物は、配送便が動いていないため他の商品と期間が異なります！

東京23区内・大阪市内 1月7日お届け分締切： 2018年12月26日18:00

新規受注開始日 2019年1月7日(当日配送はご対応ができません)
1月7日にご注文いただきました東京23区・大阪市内以外へのお届けは
1月9日以降到着でのお届けとなります

年末年始の贈り花選びの注意事項

年末年始は市場が休場するなど、商品が大変品薄になる時期になります。
その為、ご希望商品によっては、当日お届けのご対応が難しかったり、色のご指定がいただけない場合がございます。

特に1月4日～7日のお届けをご希望の場合は、12月17日までにご注文をいただけますと、商品を確実にご用意ができます。
お届けのお時間に関しましては、状況によりご案内をさせていただきます。

 

年末年始、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご不明点、商品の在庫確認、配達可能かどうかの確認は
お気軽にハナテラスカスタマーサポートまでご連絡下さい。

フリーダイヤル　0120-973-590(平日9時～18時　28日のみ15:00終了)
またはお問合せフォームよりご連絡ください