いつもご利用誠にありがとうございます。
ハナテラスカスタマーサポートのHです。

本年度の年末年始の営業時間と、お花のお届けに関するご案内に関するご案内です。

カスタマーサポートの営業時間　(新規注文・問い合わせに関して)

年末年始休業期間：2020年12月28日15:00～2021年1月3日
上記期間中はハナテラスからの配達完了報告・受注内容ご確認・お問合せ対応が停止いたします。
休業期間中も2021年1月4日以降のご注文は承っておりますが、受注内容のご確認は1月4日9:00～となります。

また、休業期間中にいただきました観葉植物のご注文に関しましては1月7日以降のご納品になります。
予めご了承ください。

最終営業日 2020年12月28日 15：00まで
営業開始日 2021年1月4日 9:00～

年末年始のお届けについて

胡蝶蘭

配達停止期間　2020年12月30日～2021年1月3日

12月28日～29日お届け 締切：12月28日12:00まで
1月4日～5日お届け 締切：12月28日12:00まで
1月6日時間指定お届け　締切：12月28日15:00まで
年末年始期間中は一部地域は配送便の停止に伴い、お届けが難しくなる場合がございます。
東京23区・大阪市内・名古屋市内以外へのお届けは
地域によりご対応が大きく異なります。ご注文前にお問い合わせください。

新規受注開始日 2021年1月4日9:00～ (4日当日注文での最短お届け日はお問合せ下さい)

生花

配達停止期間　2020年12月29日～2021年1月3日(一部地域除く)

1月4～6日お届け分 締切：2020年12月25日12:00まで
　！これ以降のご注文はお届け日時、花材、色の指定が難しくなります！

新規受注開始日 2021年1月4日9:00～ (4日当日注文での最短お届け日はお問合せ下さい)

観葉植物

配達停止期間　！他商品より期間が長いです ご注意ください！
東京23区内・大阪市内　2020年12月29日～2021年1月4日
東京23区外・大阪市外　2020年12月27日～2021年1月5日
！東京23区内・大阪市内以外への大鉢・中鉢サイズの観葉植物は、配送便が動いていないため他の商品と期間が異なります！

東京23区内・大阪市内 1月6日お届け分締切： 2020年12月24日18:00

新規受注開始日 2021年1月4日(当日配送はご対応ができません)
1月4日にご注文いただきました東京23区・大阪市内以外へのお届けは1月6日以降到着でのお届けとなります

年末年始の贈り花選びの注意事項

年末年始は市場が休場するなど、商品が大変品薄になる時期になります。
ご希望商品によっては、当日お届けのご対応が難しかったり、色のご指定がいただけない場合がございます。

1月4日～6日のお届けをご希望の場合は、12月21日9時～12時までにご注文をいただけますと、商品を確実にご用意ができます。
お届けのお時間に関しましては、状況によりご案内をさせていただきます。

本年は新型コロナウイルス感染症対応で、年末年始のお休みを長くとられている会社様がございます
・12月28日～29日お届けの生花商品
・1月4日～11日お届けの全商品
をご注文いただきます際は、必ずお届け先様がお受け取りいただく事が可能かのご確認をお願いしております。
ご確認のない状態でお届け先様が長期の不在となってしまった場合は、お品物によっては再作成料・再配達料が発生してしまいます。

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年末年始、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご不明点、商品の在庫確認、配達可能かどうかの確認は、お気軽にハナテラスカスタマーサポートまでご連絡下さい。

フリーダイヤル　0120-973-590(平日9時～18時　28日のみ15:00終了)
またはお問合せフォームよりご連絡ください