いつもご利用ありがとうございます。カスタマーサポートのHです。
2025年の夏季休業についてのご案内です。

今年は変則的なお休みとなっております。ご注意ください。

ハナテラスのお盆期間中の休業日と新規受注に関するご案内

今年は市場休業が連休と離れてしまったため、以下のスケジュールでご注文の受領・配達を行います。
■ お盆期間中配送受注締め切り　2025年8月8日　15時まで
■ 8/18お届け受注締め切り　2025年8月12日　15時まで

※商品や配送地域によっては、期間中の商品入荷が止まっている場合がございます。
※観葉植物・シェア胡蝶蘭に関しては商品特性による配達制限がございます。詳しくは下記をご覧ください。

8月9日～12日のお届け完了報告は8月12日
8月13日～17日のお届け完了報告は8月18日にいたします。
緊急のご連絡はハナテラスお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

各商品のお盆期間中の配送について

【要注意】観葉植物(大鉢・中鉢・寄せ植え)

8月9日～8月18日お届けのご注文締切　2025年8月8日15時
一部配送便が停止いたします関係で、全地域宅配配送のみでのご対応となります。
配送業者の荷送量が増える期間にも当たる為、午前・午後のご指定含め、時間指定はお預かりができません。
時間指定ができない場合でも9時～17時の間でのお届けになります。

シェア胡蝶蘭

8月9日～8月19日お届けのご注文締切　2025年8月7日15時

以降のお時間でのご依頼は生産者との連携が夏季休業により停止する為、最短お届けが8月20日となります。

胡蝶蘭・生花商品(アレンジメント・スタンド・花束・式典花・供花)

8月9日～8月17日お届けのご注文締切　2025年8月8日15時
8月18日お届けのご注文締切　2025年8月12日15時

締切時間を過ぎてのご注文は在庫状況が確認できない場合や、お届けご準備が間に合わない可能性が極めて高くなるため、お届けご希望お決まりのお客様はお早めにご注文をお願いいたします。

お盆期間のお届けご注文時の注意事項

どちらの商品のご注文の場合も、
お届け先様が確実にお受け取りいただけるかのご確認を必ずお願いします。

お盆期間中は企業様は休業をされていたり、ビル自体が入館禁止となってしまうケースがございます。
また、個人宅お届けの場合、長期のご旅行などにより長くご不在にされる事が非常に多い時期となります。
特に今年は合間の平日を活用して大型の連休とされる方も多くいらっしゃいます。

弊社商品は生き物の為、長期のご不在の場合は持ち戻りとなります。
持ち戻り後も品質が日が立つにつれて変化して行く為、再配達ご依頼時の状況によっては別のお品物の用意が必要となる場合がございます。
その場合、ご依頼主様に再手配料を全額頂戴せざるを得ない状況が発生いたします。

良い状態で、ご依頼主様にもご心配おかけする事なくお届けができる様に段取りをいたしますので、ご注文の前にお届け先様に必ず【お届け日のご在室状況ご確認】をお願いいたします。

皆様のご協力の程、何卒お願い申し上げます。

お盆期間中のお届けに関してのご相談

ハナテラスカスタマーサポート　0120-973-590　(平日9:00～18:00・8/12のみ9時～17時)
またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい